Droit de rétractation

Dernière mise à jour : mai 2026

Délai

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre paiement dans un délai de 14 jours après l'achat, sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à compter du jour du paiement.

Comment ?

Envoyez un e-mail à support@weddingsplanner.app en indiquant :

• votre nom et votre adresse e-mail (tels qu'enregistrés)
• l'identifiant de paiement Mollie ou le numéro de facture
• une déclaration indiquant que vous souhaitez vous rétracter de votre paiement

Ou utilisez le formulaire type de rétractation (PDF).

Exception : service numérique fourni immédiatement

Pour un service numérique disponible immédiatement après le paiement (comme nos fonctions IA), nous vous demandons lors du paiement de consentir expressément à ce que :

1. le service soit disponible immédiatement, et
2. vous renonciez ainsi à votre droit de rétractation dès que vous utilisez une fonction IA.

Vous n'avez encore utilisé aucune fonction IA ? Votre droit de rétractation s'applique alors pleinement et nous vous remboursons dans les 14 jours.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.